ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Действующая редакция от 28 мая 2026 г.

Сведения об операторе

1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты информации о пользователях сайта https://marble-collection.com/, интернет-магазина дизайнерских кашпо из мраморной крошки Marble Collection, а также лицах, направляющих заявки, оформляющих заказы, обращающихся через формы обратной связи, квизы, мессенджеры, телефон и иные каналы коммуникации Оператора.
Политика применяется ко всем страницам сайта, включая каталог, страницы оформления заказа, формы обратной связи, формы индивидуального заказа, разделы доставки, контактов, отзывов, а также к cookie-файлам и технологиям веб-аналитики.
Политика подготовлена с учетом требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ, Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иных применимых актов РФ.

2. Какие данные могут обрабатываться
·       данные, указанные пользователем в формах сайта: имя, телефон, email, адрес доставки, текст сообщения, сведения о проекте, количество и тип кашпо, место размещения, ссылка на портфолио или материалы проекта, прикрепленные файлы при наличии;
·       данные заказа: выбранные товары, параметры индивидуального изделия, промокод, способ оплаты, способ и адрес доставки, история коммуникаций по заказу;
·       технические данные: IP-адрес, cookie, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, источнике перехода, страницах просмотра, действиях на сайте;
·       данные коммуникаций: обращения по телефону, email, мессенджерам, социальным сетям, сведения о согласиях и отказах от рассылок;
·       иные данные, которые пользователь добровольно передает Оператору в связи с заказом, консультацией или заявкой.
Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Пользователь не должен направлять такие данные через формы сайта без отдельной необходимости и правового основания.

3. Цели обработки
·       прием, обработка, подтверждение и исполнение заказов на покупку кашпо и сопутствующих товаров;
·       подготовка индивидуальных предложений для розничных, оптовых и B2B-заказчиков, дизайнеров, архитекторов, представителей HoReCa, офисных и коммерческих проектов;
·       организация оплаты, доставки, гарантийного обслуживания, возврата и клиентской поддержки;
·       обратная связь по заявкам, консультации, расчет стоимости, согласование параметров индивидуального изделия;
·       ведение бухгалтерского, налогового и претензионного учета;
·       улучшение сайта, анализ посещаемости, оценка эффективности рекламы, предотвращение технических сбоев и злоупотреблений;
·       направление информационных и рекламных сообщений только при наличии отдельного согласия пользователя.

4. Cookie и веб-аналитика
На сайте используются cookie-файлы и аналогичные технологии для корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек, корзины, анализа посещаемости и повышения качества сервиса.
Сайт может использовать Яндекс.Метрику, Top.Mail.Ru и иные аналитические инструменты. Такие сервисы могут получать технические данные о посещении сайта в объеме, необходимом для веб-аналитики. Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на работу отдельных функций сайта.

5. Передача данных третьим лицам
Оператор может передавать персональные данные только в объеме, необходимом для достижения заявленных целей обработки, следующим категориям получателей: платежным сервисам и банкам, транспортным и курьерским компаниям, CRM- и хостинг-провайдерам, сервисам рассылок, веб-аналитики, технической поддержки сайта, подрядчикам по производству и исполнению заказов, государственным органам при наличии законного основания.
Оператор не продает персональные данные пользователей и не предоставляет их третьим лицам для самостоятельного маркетинга без отдельного согласия пользователя.

6. Хранение и защита данных
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.
Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договорные отношения, сроки исковой давности, бухгалтерские, налоговые и иные обязательные требования законодательства. После достижения целей обработки данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если дальнейшее хранение не требуется по закону.

7. Права пользователя
·       получать информацию об обработке своих персональных данных;
·       требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не нужны для заявленной цели;
·       отозвать согласие на обработку персональных данных;
·       отказаться от рекламных и информационных рассылок;
·       обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд.

8. Порядок обращений
Запросы по вопросам обработки персональных данных направляются на email marble_collection@mail.ru либо по юридическому адресу Оператора: 196006, город Санкт-Петербург, Заставская ул, д. 14а литера Е, помещ. 25. В запросе рекомендуется указать ФИО, контактные данные для ответа, суть требования и сведения, позволяющие идентифицировать взаимодействие пользователя с сайтом.
Оператор рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством РФ, и вправе запросить дополнительную информацию для подтверждения личности заявителя или его полномочий.

9. Изменение Политики
Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, функционала сайта, состава обрабатываемых данных, подрядчиков, сервисов аналитики, платежей, доставки или иных процессов. Новая редакция применяется с момента размещения на сайте, если в ней не указан иной срок.